+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей примеры дел

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей примеры дел

Госпошлина: освобожден п. Однако с данным решением нельзя согласиться так-как оно является незаконным, необоснованным и принятым с на основе неполного изучения всех фактических обстоятельств дела. В своем решении суд отказывает в удовлетворении требований истца мотивируя это тем, что истцом пропущен срок исковой давности в размере одного года. Однако суд не учел, что согласно ст. Дорогие читатели!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Екатеринбургское общество защиты прав потребителей имеет положительный опыт по отстаиванию интересов потребителей в суде, в том числе и по сложным делам.

Судебная практика

Правоотношения, происходящие из договоров страхования, долевого строительства, банковского вклада, перевозки и т. Предлагаем также схематичное изложение правил применения закона о защите прав потребителей в судебной практике. При этом неустойка в т.

Снижение размера неустойки, начисленной в связи с нарушением прав потребителя, по ст. Взыскание неустойки: обобщение судпрактики по ЗПП Обобщение судебной практики о защите прав потребителей по спорам, связанным со взысканием неустойки, предусмотренной данным законом, позволяет выделить следующие специфические особенности решений по таким спорам: При установлении исключительности случая для снижения неустойки в порядке ст.

Наличие оснований для снижения неустойки и критерии соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно исходя из установленных по делу обстоятельств. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Районным городским судам и мировым судьям Саратовской области было предложено изучить практику по делам данной категории за указанный период по поставленным 13 вопросам.

Изучение и анализ представленного материала применительно к заданным вопросам показали следующее. По каким признакам дела относились к возникающим из отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей?

Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителем - гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией индивидуальным предпринимателем , производящей товары для реализации потребителям изготовителем , реализующей товары потребителям по договору купли-продажи продавцом , осуществляющей импорт товара для его последующей реализации на территории России импортером , выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору исполнителем - с другой стороны.

Верховный Суд на защите прав потребителей - новости finlandiaonline. В ходе судебного разбирательства установлено, что Д. Как перестроить защиту прав потребителей. Часть 2 Обзор судебной практики по спорам о защите прав потребителей при продаже товаров потребителям, рассмотренным районными городскими судами и мировыми судьями Саратовской области в гг. Обзор судебной практики по спорным вопросам при рассмотрении судами дел по защите прав потребителей Гражданам придется быть более внимательными при заключении договоров.

Ольга Плешанова, руководитель аналитической службы юридической фирмы "Инфралекс" Закон о защите прав потребителей, принятый в году и многократно дополненный, юристы оценивают противоречиво. Одни видят в нем панацею для граждан, другие — основу для "потребительского экстремизма". Теоретики ставят вопрос глубже: До недавнего времени первая точка зрения доминировала: Этот же закон устанавливает в пользу потребителей высокие неустойки и штрафы, предусматривает компенсацию морального вреда, а также позволяет гражданам обращаться в суд по своему месту жительства.

В году, после внесения поправок в закон, ВС включил в это постановление финансовые услуги — банковские счета, потребкредиты, вклады.

Оно относилось к широкому кругу потребителей, охватив медицинские, риэлторские услуги, оказание государственной социальной помощи. Финансовые услуги вошли в отдельную категорию, закон о защите прав потребителей должен был применяться к ним "в части, не урегулированной специальными законами". По такому же принципу нормы закона распространились на многие другие договоры — долевого участия в строительстве, страхования, перевозки, энергоснабжения.

Сейчас ВС сказал, что применение закона о защите прав потребителей "в части, не урегулированной специальными законами", позволяет не применять этот закон в спорах между банками и вкладчиками. В Обзор судебной практики N1 за год, утвержденный президиумом ВС 16 февраля, вошел такой пример: Примером послужило дело томской вкладчицы Инвестиционного торгового банка, дошедшее до ВС.

Банк отказался выдать вкладчице всю сумму вклада сразу, выдавая частями в течение месяца. Суды в Томске применили закон о защите прав потребителей, взыскав с банка значительную неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф за отказ банка добровольно удовлетворить требования потребителя.

Апелляционный суд удовлетворил иск вкладчицы в полном объеме, ссылаясь на постановление пленума ВС N В итоге размер санкций с банка превысил сумму вклада в полтора раза: Коллегия ВС 27 сентября года такое решение отменила, направив дело на новое рассмотрение.

ВС подчеркнул, что договоры вклада регулируются специальными правилами Гражданского кодекса ГК , согласно которым за задержку возврата вклада банк должен уплатить проценты по ключевой ставке Центробанка. А раз существуют специальные правила, закон о защите прав потребителей не должен применяться к расчету неустойки и штрафа. Вопрос о компенсации морального вреда, впрочем, остался открытым: ВС не сказал, можно ли применять закон о защите прав потребителей в этой части, поскольку правила ГК о договорах вклада не затрагивают компенсацию морального вреда.

Судебные дела по защите прав потребителей примеры Обзор судебной практики по спорам о защите прав потребителей при продаже товаров потребителям, рассмотренным районными городскими судами и мировыми судьями Саратовской области в гг. Условием признания гражданина потребителем является приобретение им товаров исключительно для личных, бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары, использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли.

Кроме того, правами стороны в обязательстве пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары работы, услуги , но и гражданин, который использует приобретенные заказанные вследствие таких отношений товары работы, услуги на законном основании наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии.

Пример: В. В обоснование требований указал, что между ним и ответчиком заключены договоры о брокерском обслуживании, на основании которых им внесены в кассу ООО "Д. В результате недобросовестного исполнения принятых на себя обязательств по оказанию брокерских услуг по купле-продаже акций, ответчик причинил истцу материальный ущерб. Просил взыскать с ответчика в счет возмещения материального ущерба руб.

Определением районного суда г. Саратова исковое заявление возвращено заявителю, в связи с неподсудностью спора названному суду, поскольку на основании ст. Судебная коллегия по гражданским делам Саратовского областного суда согласилась с выводами суда первой инстанции, отклонив доводы истца о распространении на указанные правоотношения Закона "О защите прав потребителей", указав следующее.

Согласно преамбуле Закона "О защите прав потребителей" данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг. Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Одним из признаков отнесения гражданина под понятие "потребитель" является приобретение товаров работ, услуг исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Не является потребителем гражданин, который, приобретая товары работы, услуги использует их в деятельности, которую он осуществляет самостоятельно на свой риск с целью систематического извлечения прибыли. Таким образом, В. Как определялась подведомственность и подсудность дел? Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу п.

Пример подведомственность : Саратовская региональная общественная организация обратилась в районный суд г. Саратова в интересах М. Истец просил взыскать с ООО "А.

Автомобиль, исходя из предусмотренных в договоре технических характеристик, является узкоспециализированным и предназначен для перевозки охлажденных товаров, требующих при транспортировке строгого соблюдения температурного режима, что соответствует видам предпринимательской деятельности, осуществляемой М.

В связи с изложенным, суд пришел к обоснованному выводу о том, что автомобиль приобретен М. Общественная организация потребителей, являющаяся процессуальным истцом по делу, в силу ст. Подсудность: В соответствии с положениями п. Законодателем в целях защиты прав потребителей, как экономически слабой стороны в договоре, введены дополнительные механизмы правовой защиты, в том числе в вопросе определения подсудности гражданских дел с их участием.

Заключая соглашение о договорной подсудности, гражданин реализует свое право выбора между несколькими судами. Однако потребитель вправе оспорить соглашение о договорной подсудности и обратиться в суд по месту своего жительства. Пример подсудность : З.

Определением районного суда Саратовской области исковое заявление было возвращено заявителю в связи с неподсудностью его районному суду, поскольку цена имущественных требований истца менее руб. Истцу разъяснено право обратиться к мировому судье судебного участка по месту жительства истца, место жительства ответчика в иске не указано.

Пример подсудность : Саратовский областной общественный фонд защиты прав и благополучия потребителей обратился с иском в районный суд г. Саратова в интересах А. Ответчик исковые требования не признал, в судебном заседании заявил ходатайство о направлении дела по подсудности в г. Саратова дело по иску Саратовского областного общественного фонда защиты прав и благополучия потребителей в интересах А. Суд первой инстанции указал, что в силу ст. Кассационным определением Саратовского областного суда определение районного суда г.

Саратова отменено, поскольку о рассмотрении споров в суде по месту нахождения ответчика договорились стороны договора купли-продажи А. ООО "Т. Кроме того, ответчиком по делу может выступать как А.

Также судебная коллегия сделала вывод, что договорная подсудность ущемляет права потребителя. Оснований для удовлетворения ходатайства о передаче дела в Мытищинский городской суд не имелось. Гражданские дела по искам общественных организаций в интересах неопределенного круга потребителей рассматривались по месту нахождения ответчика, поскольку нормы закона об альтернативной подсудности в данном случае не применяются.

Пример подсудность : Саратовское региональное общественное учреждение "Комитет по защите прав потребителей" в интересах неопределённого круга потребителей обратилось в суд с иском к ООО "К. В ходе рассмотрения дела было установлено, что юридическим адресом ответчика является: г. Москва, что подтверждается поступившей в суд выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц.

У ответчика имеется три филиала в г. Краснодаре, г. Самаре и г. Саратове филиала не имеется, а указанный истцом адрес является лишь местом нахождения магазина. В связи с чем суд, руководствуясь ст.

Москвы по месту нахождения ответчика. Пример подсудность : С. Кроме того истец указал, что при приобретении фотоаппарата был заключен с ответчиком договор на дополнительное гарантийное обслуживание "Программа дополнительного обслуживания" на три года стоимостью руб. При использовании фотоаппарата истцом были обнаружены недостатки товара.

Районный суд г. Саратова в нарушение п. Кассационным определением Саратовского областного суда решение районного суда г. Саратова отменено. Дело направлено на новое рассмотрение для решения вопроса в порядке п.

Заявлялись ли требования, основанные на положениях Закона РФ "О защите прав потребителей", при рассмотрении дел, возникающих из гражданско-правовых договоров, в частности: купли-продажи, в том числе розничной купли-продажи, включая продажу товара по образцам и дистанционным способом?

Изучение судебной практики показало, что мировыми судьями и районными городскими судами города и области рассматривались дела по требованиям, основанным на положениях Закона РФ "О защите прав потребителей", возникающие из договоров купли-продажи, в том числе розничной купли-продажи, купли-продажи по образцам, дистанционным способом.

К основным способам защиты прав покупателя - физического лица, в случае продажи ему товара ненадлежащего качества, относят: а требование о соразмерном уменьшении покупной цены абз. К дополнительным способам защиты, предоставленным покупателю - физическому лицу по договору розничной купли-продажи, относятся: а требование о возмещении убытков; б требование об уплате неустойки; в требование о компенсации морального вреда.

Продажа товаров по образцам - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров.

Верховный Суд на защите прав потребителей

Две недели назад Президент РФ Дмитрий Медведев посетовал на отсутствие судебного толкования правоприменительной практики по защите прав потребителей. Это "мог бы сделать Пленум Верховного Суда", ведь "предыдущие постановления пленума [по этой проблеме] состоялись уже давным-давно", сказал он. ВС отреагировал оперативно. В своем обзоре Верховный Суд констатирует, что туристы ничем не хуже других потребителей, а потому "действие законодательства о защите прав потребителей распространяется на правоотношения сторон договора об оказании гражданам туристических услуг". В качестве примера к этому пункту обзора в нем приводится дело о туристах, которые оплатили поездку, но ехать передумали и попросили туроператора вернуть им потраченное.

Судебная практика по защите прав потребителей

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей.

Правоотношения, происходящие из договоров страхования, долевого строительства, банковского вклада, перевозки и т. Предлагаем также схематичное изложение правил применения закона о защите прав потребителей в судебной практике.

Эти споры составляют многочисленную категорию дел , для которой характерны следующие черты: Пункт 1 Постановления Пленума ВС РФ от 29 сентября г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" дал более чем расширительное толкование положений Федерального закона от 7 февраля г.

Судебные и нормативные акты РФ. СудАкт в соцсетях. Верховный суд Арбитражные суды Суды общей юрисдикции Мировые судьи Законодательство Ответы на вопросы. Введите фамилию судьи.

Примеры гражданских судов по защите прав потребителей

О защите прав потребителей в ред. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей.

Отдав машину на станцию техобслуживания, никак не ожидаешь, что она вернется к тебе с новыми повреждениями. Но именно это и произошло у автомобилистов из Санкт-Петербурга. К кому теперь предъявлять претензии?

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей за 6 месяцев года. В целях реализации единой информационной политики Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу далее — Управление проведено обобщение судебной практики по некоторым вопросам, связанным с применением законодательства о защите прав потребителей. В году Управлением продолжена работа по судебной защите неопределенного круга потребителей. Одним из направлений данной работы является предъявление исков об обязании юридических лиц и индивидуальных предпринимателей прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей. Подобные иски предъявлялись Управлением в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих различные виды деятельности в сфере потребительских правоотношений реализация продовольственных товаров, оказание услуг общественного питания, медицинская деятельность, деятельность по оказанию жилищно-коммунальных услуг, образовательная деятельность и др. В ходе рассмотрения дела судом было установлено, что ответчиком в процессе осуществления розничной торговли по адресу: Санкт-Петербург, пр. На основании установленных судом обстоятельств вынесено решение об обязании индивидуального предпринимателя Х. Материалами проведенной должностными лицами Управления проверки установлено, что ответчик в процессе осуществления образовательной деятельности по адресу: Санкт-Петербург, Светлановский пр.

Примеры рассмотрения споров о защите прав потребителей

При Вашем менструальном цикле фаза овуляции приходится на 6-14 октября, поэтому беременность от 17 октября практически исключена. Также существует возможность обменять паспорт в ускоренном порядкетогда срок выдачи паспорта сократится до 15 днейа стоимость увеличится до 2-х базовых величин.

Если Вам требуется замена водительского удостоверения, то рекомендую сделать это со скидкой. Швеция же в мае 2017-го прекратила расследование двух дел об изнасиловании, в которых обвиняли основателя портала. Такой документ позволит избежать лишней бумажной волокиты, избавит стороны от противоречий и длительных судебных споров. Мнение бывшего мужа не учитывается и не требуется. Пока что заниматься данной проблемой некому.

Весомое место в системе правовых средств защиты прав потребителей Приводя этот пример в обобщении практики рассмотрения судами дел.

На сегодняшний день из-за произведённых изменений в действующем законодательстве водитель, не проводивший технического осмотра транспортного средства, не подвергается штрафу или каким-либо другим наказаниям.

Следует понимать, что данное нововведение касается только обычных водителей, транспортные средства которых не относятся к следующим категориям: грузовой автомобиль, оборудованный и предназначенный для перевоза людей (пассажиров с посадочными местами от восьми штук (место водителя не включается; автобус; авто, предназначенное для транспортировки опасного груза; такси.

Данные категории транспортных средств проходят технический осмотр каждые полгода. Однако, полис обязательного страхования автомобиля может быть выдан на целый год.

ОУФМС России объясняло принятие спорного решения тем, что отец ребенка заявил несогласие на выезд ребенка из РФ. Основываясь на нормах закона, не требующего согласия обоих родителей на выдачу загранпаспорта ребенку, суд признал отказ ОУФМС России незаконным и обязал его восстановить нарушенное право заявителя.

Истица обратилась в суд с иском к УФМС России об оспаривании действий УФМС России о снятии с регистрационного учета, указав, что основанием для принятия данного решения послужило поддельное решение Верховного Суда РФ.

Потом вы сможете получить полноценную юридическую помощь в обычном порядке. Например, наш адвокат займется защитой ваших интересов немедленно, получит копию протокола, оформит экспертизу, посчитает ущерб, свяжется со страховой организацией и поможет решить иные сопутствующие вопросы. Теперь наши специалисты смогут оказать вам неоценимую помощь наравне с гражданами, живущими вблизи огромных юридических центров и обилия выбора юридической помощи.

Для этого стоит лишь позвонить нам по телефону или послать сообщение, указав свой номер телефона, и вам сразу же перезвонят.

Такие ситуации случаются из-за перегруженности системы и человеческого фактора. Мы стремимся сокращать количество подобных случаев. Вы всегда можете позвонить нам напрямую по телефонам, указанным на сайте и гарантированно получить ответ специалиста. ВСЁ БЫСТРО И ЧЁТКО!!.

Юридическая онлайн консультация адвоката, юриста через интернет. Ответ сразу после подачи вопроса. Анатолий Иванович Юрист онлайн Практикующий юрист, часто решаю вопросы до суда.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анисья

    тоска

  2. Милий

    Извините за то, что вмешиваюсь… Я здесь недавно. Но мне очень близка эта тема. Готов помочь.

  3. gegacou

    Согласен, очень хорошая информация

  4. taicuqua

    Какой прелестный вопрос

  5. Руфина

    А другой вариант есть?

  6. armapa80

    Давно искал такой ответ