+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей по мобильному телефону

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей по мобильному телефону

Полный перечень товаров не подлежащих обмену и возврату Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. На нем сотрудник, принявший документ, ставит подпись, указывает дату, свои ФИО и должность. Это обезопасит покупателя в случае, если продавец станет затягивать возврат денег;. Несмотря на то, что закон, защищающий потребителей от недобросовестных продавцов, был принят более двадцати лет назад, не все граждане знают, что могут возвратить в магазин товары, которые им не подошли, имеют дефекты, либо просто не понравились. Этот закон существует и работает.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В Министерстве национальной экономики Казахстана прокомментировали поправки в статью 30 Закона "О защите прав потребителей", благодаря которым покупатель не сможет вернуть или обменять купленный смартфон в течение 14 дней, передает корреспондент Bnews.

Обмен и возврат мобильного телефона защита прав потребителей

Полный перечень товаров не подлежащих обмену и возврату Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. На нем сотрудник, принявший документ, ставит подпись, указывает дату, свои ФИО и должность. Это обезопасит покупателя в случае, если продавец станет затягивать возврат денег;.

Несмотря на то, что закон, защищающий потребителей от недобросовестных продавцов, был принят более двадцати лет назад, не все граждане знают, что могут возвратить в магазин товары, которые им не подошли, имеют дефекты, либо просто не понравились. Этот закон существует и работает. Справедливости ради нужно сказать, что этот документ защищает не только потребителей, но и продавцов от не слишком добросовестных покупателей.

Если на качественный телефон продавцом при покупке была предоставлена неверная или неполная информация, срок возврата 14 дней. В случае, когда происходил возврат телефона по гарантии на ремонт, и аппарат находился в нем больше 30 дней ежегодно, его тоже можно вернуть магазину, а также импортеру или сервисному центру.

В соответствии со ст. Продавец обязан разместить указанную информацию на своей вывеске. Если данной информации Вы на вывеске не нашли, попытайтесь выяснить у сотрудников полное наименование и юридический адрес организации. В случае если никакой информации Вы не получили, лучше обойти стороной данную торговую точку. Приобретая сотовый телефон, Вам необходимо обратить внимание на следующие моменты.

Возврат и обмен мобильных телефонов ничем не отличается от процедуры возврата в торговую точку других товаров. Основная сложность связана с возвратом исправного телефона в первые 14 дней после его покупки, если устройство не устроило покупателя по субъективным причинам — не понравился цвет, размер или набор функций. Возможно ли это? Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей?

В сегодняшней статье мы ответим на этот вопрос, изучив современную нормативную базу и судебную практику. Отдельно будет рассказано о том, как вернуть исправный, качественный телефон и телефон ненадлежащего качества, при обнаружении в нем брака или дефекта. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Выявлять и наказывать предприятия, которые реализуют товары ненадлежащего качества, оказывают некачественные услуги. Такие организации, как наша, будут также востребованы и продолжат помогать потребителям, как прежде. Как-то искала общество защиты прав потребителей, зашла на ваш сайт, но там старая информация, трехлетней давности.

Закон о защите прав потребителей по состоянию на год Возврат или обмен товара без дефектов можно произвести в течение 14 дней. При этом необходимо соблюдение условий: Товар не должен быть бывшим в употреблении — сохранен товарный вид, на месте все ярлыки, пломбы; Товар не в списке Перечня товаров, обмену и возврату не подлежащих; Имеется товарный или кассовый чек, акт приема-передачи товара, иной документ в подтверждение приобретения. Возврат телефона закон о защите прав потребителей последняя редакция — Возврат стоимости товара осуществляется исключительно лицу, указанному в заказе на товар!

В случае, если покупатель в заказе указал неверные данные, продавец оставляет за собой право отказать такому покупателю в возврате денежных средств. Возврат товара ненадлежащего качества — Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Но на практике без чека купленную вещь достаточно сложно вернуть. Подлежит ли товар возврату? Общее правило возврата изделий ненадлежащего качества: приобретший их покупатель приходит в магазин с купленной вещью в упаковке и подготовленным заранее заявлением, в котором описывает обнаруженные недостатки товара.

Работник магазина обязан рассмотреть это заявление, после чего удовлетворить требования заявителя или отказать в них. Но необходимо учитывать, что течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара, Вы можете требовать расторжения договора вне зависимости от существенности недостатка. Это нужно для того, что бы у Вас всегда было подтверждение, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования. И следовать данной инструкции: 1. Идем в магазин сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу.

Если не вернули, вручаем претензию. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу. Вручаем повторную претензию и акт экспертизы в претензии, не забываем к требованию возврата денег, добавить требование о компенсации расходов на экспертизу. Покупатели часто сталкиваются с ситуациями, когда попираются их интересы. Лишь незначительная часть людей осведомлена, как следует поступить при данных обстоятельствах. В интересах потребителей была создана информационно-справочная служба Роспотребнадзора , с помощью которой можно выяснить, как решить возникшую проблему.

Горячая линия — это информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора. Ее телефон: Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:. Режим работы в будние дни кроме субботы и воскресенья с 10 до 17 ч. Ежедневный перерыв имеет место с до ч. Звонок не подлежит оплате. Им можно воспользоваться в любом уголке России. Это дает возможность прояснить спорные моменты, выразить свои пожелания и жалобы. Специалисты различных отделов поведают:. Защита интересов потребителей — важнейшая задача государства.

В каждом субъекте РФ имеется территориальное подразделение Роспотребнадзора, куда можно обратиться в случае необходимости. Для звонков на федеральные номера круглосуточной горячей линии можно использовать и сотовый телефон. Люди вправе обращаться также в Общество защиты прав потребителей. Позвонить и пообщаться с местными специалистами можно без какой-либо платы круглосуточно. Какую информацию о товарах следует знать потребителю? Как осуществляется возврат товара по гарантии или в течение 14 дней?

В каких случаях портебитель имеет право на возврат денежных средств за приобретенный товар? Всегда ли прав покупатель? По каким случаям, в какой форме и в какие органы следует обращаться, если права потребителя все-таки нарушены? А также, разбор конфликтных ситуаций в этой статье. Представляем Вашему вниманию полезное видео на тему защиты прав потребителей. Консультацию дает директор юридической компании. Горячая линия считается наиболее оперативным и эффективным способом поведать о нарушенных правах и получить квалифицированную помощь.

Это позволит добиться справедливости, проучить нерадивого продавца, вернуть потраченные деньги. Профконсультация специалистов повысит юридическую грамотность и поможет избежать похожих проблем в дальнейшем. Не упустите такую возможность. Дорогие читатели , информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Skip to content Медицинское право Коммерческое право.

Search for:. Добавить комментарий Отменить ответ. Вам также может понравиться. Функции и полномочия органов опеки и попечительства. Должностные обязанности для слесаря ремонтника. Должностная инструкция диспетчера службы такси. Стоит ли писать возражение на судебный приказ. Подскажи можно ли ездить на автомобиле с ограничением регистрационные действия. Оплата налога на имущество по адресу.

Можно ли снять деньги с арестованного счета в сбербанке. Премиальная система оплаты труда.

Закон прав потребителей возврат телефона

На нескольких примерах постараемся показать, что законодательство о защите прав потребителей важно знать чтобы защищать свои права. Ситуация 1. Покупатель, который приобрел аппарат в салоне-магазине, обратился в этот же салон с заявлением о неисправности телефона. В целях выявления неисправности работники салона включили аппарат со своей SIM-картой — телефон работает как положено.

Закон о защите прав потребителей телефон мобильный

Опубликовано 13 июня г. Сегодня мобильные телефоны есть почти у всех — от маленьких детей до бабушек и дедушек. Спрос рождает предложение, поэтому салоны сотовой связи открываются на каждом шагу. Купить телефон — проще простого, были бы деньги, и даже если их не хватает, всегда можно оформить кредит прямо в магазине. Дорогие читатели!

Общий смысл этого письма сводится к тому, что сотовый телефон не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащих обмену. Поэтому на отношения по приобретению мобильного телефона распространяются положения ст. В случае если магазин отказывает в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для привлечения его к административной ответственности по ст. В дальнейшем это письмо было удалено с сайта Роспотребнадзора, что было объяснено технической ошибкой. В связи с этим встал вопрос о возможности применения позиции, изложенной в удаленном письме, и в конечном итоге — о возможности возврата сотового телефона. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Изменения в законодательстве о защите прав потребителей. Памятка на заметку потребителю.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Некачественный мобильный аппарат потребитель в соответствии с законом вправе вернуть в течение всего срока гарантии.

В МНЭ пояснили норму закона, не позволяющую вернуть телефон в течение 14 дней после покупки

В вашем магазине я приобрела холодильник "Марка холодильника", он сломался через один месяц, во время гарантийного срока. Я обратилась в гарантийную мастерскую, которая указана в документах, с требованием произвести ремонт. Таким образом ремонт моего холодильника невозможен в сроки, отведенные для этого по закону, и относится к существенным, и я имею законное право на замену холодильника на холодильник, идентичный, той же или другой марки. В соответствии Законом РФ "О защите прав потребителей", п. Обращаю ваше внимание, что в случае игнорирования моих требований я буду вынуждена подать исковое заявление в судебные органы.

В настоящее время на рынке представлено большое количество моделей телефонов различной функциональности и ценовой категории, которые можно приобрести как в офисах продаж, так и дистанционно. При этом нередко, после совершения покупки, потребители сталкиваются с выявлением в устройстве каких-либо недостатков и необходимостью замены телефона или возврата денежных средств, то есть восстановления нарушенных прав.

Возврат сотовых телефонов по защите прав

Разумеется, телефон в этом случае должен быть в отличном состоянии и не иметь следов длительного использования. Некачественный мобильный телефон передать обратно продавцу гораздо проще, чем полностью исправное устройство. Для этого необходимо руководствоваться статьями 18 и 19 ЗоЗПП, в соответствии с которыми возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение всего срока гарантии. Если же указанные сроки не установлены, то срок возврата ограничивается 2 годами, если иное не установлено договором. Укажем на самые существенные моменты, которыми следует руководствоваться при возврате или обмене товаров:. Возврат и обмен мобильных телефонов ничем не отличается от процедуры возврата в торговую точку других товаров.

Защита прав потребителей по сотовым телефонам

Въезд из Армении в Россию Здравствуйте. Могли меня досрочно лишить прав на управление тс. Не имел никогда прав на управление тс.

Департамент защиты прав потребителей благодарит всех, кто внёс потребителя - услуга связи, мобильный телефон и приложение.

Возврат мобильных телефонов защита прав потребителей

Проконсультируйтесь с нашими адвокатами. Окончательный расчет экспертизы ущерба будет предоставлен после уточнения деталей. И в появившихся строчках отметьте галочками залитые поверхности Стоимость экспертизы от 3500 руб.

Закон о защите прав потребителя на телефоны

Представление интересов в органах государственной власти и в судах различных инстанций. Оформление права собственности на земельный участок, возведенное строение.

Адвокат, осуществляющий адвокатскую деятельность индивидуально, направляет справку об оказании юридической помощи и заявление об оплате непосредственно в совет коллегии адвокатов. За достоверность сведений, изложенных в справке, адвокат несет персональную ответственность. Предоставление адвокатом недостоверных сведений об оказании юридической помощи, подлежащей оплате за счет средств коллегии адвокатов, влекущих необоснованное получение адвокатом средств коллегии, является основанием для привлечения адвоката к дисциплинарной ответственности, а также возмещения неосновательно полученных средств коллегии.

Полученные адвокатом средства за оказание юридической помощи гражданам за счет средств коллегии адвокатов в соответствии с настоящим порядком подлежат возврату адвокатом в коллегию адвокатов в случаях установления недостоверности сведений об объеме оказанной юридической помощи либо признания обоснованной жалобы гражданина на качество оказанной юридической помощи.

Или почитать, и набраться опыта. О чём и предупреждается в статье. От детства в семье юристов у меня осталось только одно: усталость от таких звонков (заметьте - я просто вынужденно присутствовал рядом).

Первоначальная подготовка, разумеется, была в свое время пройдена - еще во время службы по первому контракту. Я уже два года сужусь с бывшим работодателем (уголовно-исполнительная система), безрезультатно. Суды и прокуратура всех уровней нарушений не видят. А так как служба в УИС приравнена к военной, если верить Приказу Минздравсоцразвития РФ от 20.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Любава

    Замечательно, весьма забавная фраза

  2. Сильвия

    Если бы я был девушкой, я бы дал автору за такой пост.

  3. resternvejust

    Присоединяюсь. Так бывает. Давайте обсудим этот вопрос.

  4. Елена

    молодчага

  5. Конкордия

    Могу предложить Вам посетить сайт, на котором есть много статей по этому вопросу.