+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии к качеству работ

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензии к качеству работ

Не всегда подрядчик выполняет свою работу качественно. И чаще всего брак обнаруживается уже после того, как работа сдана. Тогда заказчик предъявит подрядчику требование к качеству выполненной работы. Для подрядчика важно знать, в какой срок ему могут предъявить подобное требование. Об этом мы и поговорим в нашей статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Не следует забывать, что законом "О защите прав потребителей" предусмотрен срок для предъявления требований претензий потребителем. В статье 29 Закона указано, что потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы оказанной услуги , если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы оказанной услуги или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

7. Срок для предъявления претензии относительно качества выполненных работ

Источник: Журнал "Арбитражная практика". Заказчик или специально привлеченный инженер могут выявить недостатки качества выполняемых подрядчиком работ непосредственно в ходе строительства. В этом случае заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков.

Если подрядчик не устранит недостатки в назначенный срок, то заказчик может отказаться от договора либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков п. Если заказчик обнаружит недостатки или другие отступления от договора и незамедлительно не сообщит об этом подрядчику, он утратит право в дальнейшем ссылаться на обнаруженные им недостатки п.

Основная же проверка качества результата выполненных работ производится на завершающем этапе строительства — в ходе сдачи результата работ подрядчиком и его приемки заказчиком.

Двусторонний акт приемки не лишает заказчика права предъявить претензии к качеству работ. Как только заказчик получил сообщение подрядчика о готовности к сдаче результата работ, он обязан приступить к его приемке п.

По общему правилу заказчик организует приемку результата выполненных работ за свой счет п. Иной порядок можно предусмотреть в договоре. При этом риски неисполнения обязанности по организации и осуществлению приемки результата работ по умолчанию несет заказчик постановление Президиума ВАС РФ от Сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются двусторонним или односторонним при отказе одной из сторон от подписания акта актом п.

Суд может признать односторонний акт сдачи или приемки недействительным лишь в случае, если признает мотивы отказа от подписания акта обоснованными. С выполнением заказчиком обязанностей по приемке закон связывает возможность предъявления требований, вытекающих из ненадлежащего качества выполненных работ.

В пункте 3 статьи ГК РФ закреплено общее правило, в силу которого, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки явные недостатки. Нередко заказчик, подписавший акт приемки выполненных работ без замечаний, впоследствии предъявляет подрядчику требования, связанные с недостатками выполненных работ, их объемом или стоимостью.

Президиум ВАС РФ допускал такого рода замечания со стороны заказчика даже при наличии двустороннего акта приемки п. Конституционный суд, в частности, отметил, что положение п. Следовательно, работы, выполненные с отступлением от требований строительных норм и правил, не могут считаться выполненными.

Наличие акта приемки работ, подписанного заказчиком, не препятствует ему заявить в суде возражения по качеству, объему и стоимости работ с одновременным представлением доказательств обоснованности этих возражений. Суд признал обоснованными действия компании, обнаружившей недостатки проектно-сметной документации после введения жилого дома в эксплуатацию, по направлению этой документации для получения заключения относительно ее качества в специализированную организацию, обращению к проектировщику с претензией об устранении недостатков, а при отказе проектировщика устранить недостатки — по предъявлению иска в суд.

Тем не менее в ряде случаев суды буквально толкуют положения п. В других случаях суды отказывают в удовлетворении требований, если выявленные недостатки являются явными, то есть могли быть обнаружены при обычном способе приемки результата работ постановления ФАС Московского округа от Достаточно часто заказчики, выявившие в ходе приемки работ, недостатки, ссылаются на них и отказываются от подписания акта приемки. Между тем заказчик вправе отказаться от приемки результата работ лишь в случае обнаружения недостатков, которые исключают возможность его использования для указанной в договоре строительного подряда цели и не могут быть устранены подрядчиком или заказчиком п.

Таким образом, если выявленные недостатки не исключают возможность использования результата работ для предусмотренной договором цели или являются устранимыми а к таким недостаткам относится большинство , заказчик по смыслу п. Подтверждением данного вывода служит, в частности, правовая позиция, сформулированная в постановлении Президиума ВАС РФ от Из этого акта следует, что сам факт наличия некоторых недостатков в выполненных работах не может являться безусловным основанием для отказа от подписания актов и оплаты работ.

Конечно, в некоторых случаях суды признают отказ заказчика от подписания акта по мотиву наличия брака обоснованным безотносительно к критериям, установленным в п. Но чаще суды признают такой отказ необоснованным, если выявленные недостатки не являются существенными или могут быть устранены постановления ФАС Западно-Сибирского округа от Если выявленные в ходе приемки результата работ недостатки являются устранимыми и или не исключают возможность его использования для предусмотренной договором цели, защита интересов заказчика должна осуществляться посредством предъявления подрядчику требований, предусмотренных п.

К ним относятся требования о безвозмездном устранении недостатков в разумный срок, соразмерном уменьшении установленной за работу цены или возмещении своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика их устранять предусмотрено в договоре подряда ст.

Заказчик вправе по своему усмотрению выбирать способ защиты своих прав из числа предусмотренных данной нормой п. Исключением является лишь право на самостоятельное устранение недостатков, которое должно быть прямо предусмотрено договором. Более того, в отдельных случаях суды считают возможным учитывать стоимость некачественно выполненных работ, рассматривая данное обстоятельство как нарушение прав и законных интересов заказчика, при разрешении требования подрядчика о взыскании задолженности по договору подряда, безотносительно к тому, предъявлялся ли заказчиком встречный иск постановление АС Северо-Западного округа от Положения пункта 1 статьи ГК РФ являются диспозитивными, поэтому стороны своим соглашением могут ограничить или, напротив, расширить объем прав заказчика при выявлении им недостатков результата выполненных работ п.

Суды по-разному оценивают закрепление в договоре конкретных способов защиты права заказчика. Нередко при заключении договора подряда стороны указывают право заказчика в случае выявления им недостатков результата выполненных работ реализовать отдельные правомочия, закрепленные в п.

В судебной практике такие договорные условия трактуются по-разному. Например, при разрешении одного из дел Президиум указал, что предусмотренная договором обязанность подрядчика своевременно устранять выявленные недостатки и дефекты не является исключительной и не может толковаться как лишающая заказчика права требовать соразмерного уменьшения цены по договору постановление от Правовая позиция, сформулированная в данном постановлении, нашла отражение, например, в постановлении ФАС Московского округа от Верховный суд в определении об отказе в передаче этого дела для пересмотра в Судебную коллегию по экономическим спорам ВС РФ по кассационной жалобе подрядчика отметил следующее.

Способы защиты, предусмотренные пунктом 1 статьи ГК РФ, применяются по выбору заказчика, а поскольку законом они сформулированы как альтернативные, заказчик может использовать любую из них, но только одну — предпочтительную в конкретном случае.

При этом подрядчик не может влиять на данный выбор заказчика определение от В постановлении от Суд указал, что условиями договора не предусмотрен запрет на осуществление заказчиком права требовать соразмерного уменьшения установленной за работу цены в случаях некачественного выполнения подрядчиком работы. Определением от Вместе с тем в судебной практике встречается и иной подход, когда суды, давая толкование условиям заключенного сторонами договора, исходят из того, что указание в договоре подряда конкретных способов защиты прав заказчика в случае выявления им недостатков качества работ ограничивает права заказчика на использование других способов защиты.

Стороны договорились, что в случае выявления недостатков в выполненных работах, они будут составлять совместный рекламационный акт, где будет фиксироваться дата обнаружения дефекта, его характер и срок устранения. Также стороны пришли к соглашению о том, что выявленные таким образом дефекты подрядчик обязан устранить своими силами и за свой счет в определенные заказчиком сроки.

При разрешении спора из этого договора суд учел диспозитивный характер нормы п. Исходя из того, что заказчик не уведомил подрядчика о выявленных недостатках и не представил доказательств составления рекламационного акта, суд пришел к выводу о том, что подрядчик был лишен возможности заявить свои возражения относительно выявленных недостатков и — в случае их наличия — устранить своими силами и за свой счет.

С учетом этого суд кассационной инстанции оставил в силе принятые по данному делу судебные акты, которыми заказчику было отказано в удовлетворении иска о взыскании понесенных им расходов по устранению недостатков работ постановление АС Северо-Западного округа от В другом деле ФАС Дальневосточного округа отказал заказчику в удовлетворении требований о взыскании с подрядчика убытков, причиненных некачественным выполнением работ, по мотиву того, что подрядчик неоднократно предлагал устранить выявленные дефекты своими силами постановление от Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество материала для выполнения работы, как указал Президиум ВАС РФ, регулируется п.

При этом если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца, а следовательно, и заказчик в договоре подряда потребовать от подрядчика:.

Вместе с тем сформулированная Президиумом ВАС РФ позиция, что предусмотренная договором подряда обязанность подрядчика своевременно устранять недостатки и дефекты, выявленные заказчиком при приемке работ в течение гарантийного срока по договору, не является исключительной и не может толковаться как лишающая заказчика права требовать соразмерного уменьшения цены по договору, кажется универсальной и подлежит применению как в случаях выявления недостатков качества использованных подрядчиком материалов п.

Статья ГК РФ устанавливает альтернативные последствия выполнения подрядчиком работ с недостатками. Однако не допускается использование заказчиком нескольких установленных данной нормой закона способов защиты прав, нарушенных ненадлежащим качеством работ постановление АС Волго-Вятского округа от Поэтому заявив требование об устранении недостатков, истец заказчик не вправе одновременно требовать соразмерного уменьшения стоимости выполненных работ постановление от В другом судебном акте тот же ФАС Волго-Вятского округа пришел к выводу о том, что, поскольку истцы заказчики воспользовались одним из способов защиты своих прав, связанных с некачественным выполнением работ и предусмотренных п.

Аналитика Публикации. Как не ошибиться со способом защиты Источник: Журнал "Арбитражная практика". Двусторонний акт приемки не лишает заказчика права предъявить претензии к качеству работ Как только заказчик получил сообщение подрядчика о готовности к сдаче результата работ, он обязан приступить к его приемке п.

Если недостатки можно устранить, то отказаться от приемки результата работ не удастся Достаточно часто заказчики, выявившие в ходе приемки работ, недостатки, ссылаются на них и отказываются от подписания акта приемки.

Суды по-разному оценивают закрепление в договоре конкретных способов защиты права заказчика Нередко при заключении договора подряда стороны указывают право заказчика в случае выявления им недостатков результата выполненных работ реализовать отдельные правомочия, закрепленные в п.

При этом если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца, а следовательно, и заказчик в договоре подряда потребовать от подрядчика: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Заказчик не может одновременно использовать несколько способов защиты своих прав Статья ГК РФ устанавливает альтернативные последствия выполнения подрядчиком работ с недостатками. Связанные услуги. Разрешение споров и арбитраж. Связанные направления. Инфраструктура и объекты недвижимости. Я даю согласие на обработку моих персональных данных.

Подать заявку на участие. У заказчика есть претензии к качеству работ. Как не ошибиться со способом защиты Источник: Журнал "Арбитражная практика" Коллектив авторов, VEGAS LEX Заказчик или специально привлеченный инженер могут выявить недостатки качества выполняемых подрядчиком работ непосредственно в ходе строительства.

Соглашение Отправить.

Как предъявить претензии по качеству оказанных услуг

Форма для такой претензии не установлена. Составьте ее письменно по общим для всех претензий правилам. Отразите важные для вашего случая обстоятельства, например: когда вы выявили недостатки работ, как их зафиксировали, когда уведомили подрядчика. Выберите предусмотренное законом или договором требование исходя из ваших интересов. Как правило, вы вправе требовать безвозмездно устранить недостатки, возместить расходы на их устранение или соразмерно уменьшить цену работ. Приложите документы в обоснование требования, которое вы выбрали. Подписать претензию должен руководитель или уполномоченное его доверенностью лицо.

Претензия на качество выполненных работ

В соответствии со ст. В случае отказа от добровольного удовлетворения моих законных требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о принудительном взыскании: - расходов на устранение обнаруженных недостатков выполненной работы ; - расходов на оплату услуг юриста; - расходов на оплату судебных издержек; - штраф в доход государства в соответствии с п. Права потребителя Семейные споры Наследственные споры Трудовые споры Споры по договорам Разные споры Дополнительная информация.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Елка за 18 млн и беспредел чиновников. Народ против!

Если подрядчик некачественно выполнил заказанные ему работы, мириться с этим не стоит: оплошности должны быть исправлены. Просьбами и уговорами здесь не обойтись. Все свои претензии необходимо оформить должным образом. При этом придется учесть немало нюансов. Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда или требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода, если условия по договору неполные или вовсе отсутствуют. Требования к качеству выполненных работ могут быть прямо предусмотрены в договоре подряда, в том числе в виде отсылки к какому-либо стандарту, руководству, приложению и т. Например, в договоре может быть указано, что по своему внешнему виду результат выполненных работ должен полностью соответствовать эскизу, предоставленному заказчиком.

Источник: Журнал "Арбитражная практика".

Заказчику важно получить от оказанных услуг тот эффект, на который он рассчитывал при заключении договора. Если получены услуги ненадлежащего качества, заказчик для защиты своих прав может обратиться к положениям статьи Гражданского кодекса РФ. Она устанавливает, что к договору возмездного оказания услуг применяются:.

Претензия по качеству работ

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. В то же время, взятые Исполнителем на себя обязательства выполнены ненадлежащим образом: имеются множественные дефекты. Также имеются прочие недостатки, указанные в первом заявлении потребителя в Вашу организацию.

Согласно договору, общая стоимость работ составляет - рубля, в том числе: стоимость изготовления шкафа - 99 ,9 рублей, стоимость изготовления кровати - 76 ,8 рублей итого ,7 руб. Срок исполнения работ по договору подряда - в течение 25 рабочих дней с момента внесения авансового платежа таким образом, срок исполнения работ -

Претензии к качеству работ подрядчика

В соответствии с п. При этом неясно, в какой срок должно быть сделано заявление, чтобы суд признал его незамедлительным. На практике иногда встречаются случаи, когда заказчик при приемке подписывает акт выполненных работ с замечаниями, а впоследствии направляет письмо с перечнем конкретных недостатков выполненных работ. Вывод из судебной практики: Если при приемке выполненных работ у заказчика возникли претензии относительно их качества, он обязан заявить о них в предусмотренный договором срок. В противном случае он должен оплатить выполненные работы.

Как составить претензию по качеству работ, выполненных по договору подряда

Рядовой гражданин не обязан разбираться во всех его нюансах. Юридические аспекты повседневной жизни лучше доверить профессиональному юристу. Если Вы читаете эту статью, значит, Вам понадобилась его помощь.

Причиной обращения в юридическую консультацию города Раменское может быть банальная нехватка. Оба объекта в собственности.

Общая информация о том, что делать, если вместо оплаты работ Заказчик отправил претензию по качеству.

Если вы мне докажете, что Матиос консультировал Баканова, я уволю Баканова. Мы подготовили списки всех на всех, но зафиксированных. Они настаивают, что давайте обо всем остальном говорить в Нормандском формате.

А кто туда поедет, если там будут войска.

Подал заявление в военкомат на выдачу военного билета после 27 лет, мне 31 год, сейчас мое дело находится у юриста этого военкомата, который вызывает меня по телефону к себе в кабинет. Для чего эта процедура и чего можно ожидать.

Гарантируем высокий профессионализм сотрудников Наши юристы в С-Петербурге гарантируют качественное решение юридических проблем. Наши юристы в Петербурге гарантируют Вашу полную конфиденциальность.

На консультации с ведущим юристом компании вы получите ответы на все свои вопросы без ограничения по времени. Ознакомившись с деталями дела, профильный специалист определит наиболее безопасный и действенный план разрешения вашей ситуации. Предварительная запись на очную встречу обязательна.

С Вашей банковской карты сняты деньги, или на Вас без ведома оформлен кредит. Банк не отдает Ваш вклад. Вы больше не в состоянии выплачивать кредит.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вместо оплаты – устные претензии по качеству работ
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агнесса

    Прошу прощения, что вмешался... Я здесь недавно. Но мне очень близка эта тема. Могу помочь с ответом.

  2. Роман

    забираааююю!!! СПС ОГРОМНЕЙШЕЕ!!!!

  3. Иларион

    Вы сами придумали такую бесподобную фразу?

  4. Изяслав

    Эта идея устарела

  5. Нина

    Извиняюсь, но не могли бы Вы дать больше информации.