+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Компенсация за товар ненадлежащего качества

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Компенсация за товар ненадлежащего качества

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей".

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда.

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества

Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав.

В настоящее время все большее число продавцов признают законные права потребителей, если им об этих правах напомнить. Многие потребители страдают от необоснованных и неправомерных действий продавцов именно в ситуациях, когда хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества. Если речь идет о товарах ненадлежащего качества, продавец хотя бы пытается решить ситуацию и рассмотреть возможные варианты, однако когда потребитель основывает свой возврат товара словами "не нравится", "не подходит", то количество незаконных отказов со стороны продавца изготовителя возрастает в значительной степени.

Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. При этом продавцы изготовители умудряются создавать свои, абсолютно не подтвержденные законодательством правила и доводить их до сведения покупателей всеми возможными способами, тем самым вводя их в заблуждение. Можно ли вернуть качественные пищевые продукты и лекарства? Нередки случаи, когда продавцы незаконно сокращают сроки, установленные для возврата или обмена товара, обуславливают такой обмен возврат наличием дополнительных не предусмотренных законом условий или иным образом нарушают права потребителей.

Не подлежат обмену возврату продавцу товары надлежащего качества, потребительские свойства которых существенно изменяются в течение короткого периода времени скоропортящиеся пищевые продукты и лекарственные средства Нет.

Во избежание таких ситуаций необходимо заранее знать, какие именно права предоставлены потребителю в ситуациях возврата и обмена товаров надлежащего качества Законом о защите прав потребителей. Однако, для того чтобы реализовать указанное право, потребителем должны быть соблюдены следующие условия: Нет, не может.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства обладает конкретными, только ему присущими характеристиками , если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В частности, не подлежат возврату товары, изготовленные продавцом по индивидуальному заказу потребителя. Нет, если потребитель имел возможность произвести внешний осмотр товара без вскрытия такой упаковки. Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через три дня со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Право покупателя вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки предоставляется абсолютно всем потребителям, согласно действующих законодательных норм.

Подобные случаи никоим образом не относятся к гарантийным, а сам товар при этом должен иметь свой первоначальный вид, функциональность. Могут ли ему отказать в возврате или замене товара и на чьей стороне в такой ситуации закон? В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему - обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: Вышеуказанные нормы относятся к товарам непродовольственной категории, которые на момент возврата находятся в полностью исправном техническом состоянии, имеют первоначальный вид в том числе и упаковка.

То есть, возврат может быть осуществлен в течение 14 дней, начиная со следующего после совершения покупки. Статья 18 Федерального закона также предоставляет право произвести возврат технически неисправного товара. При этом потребитель ещё имеет возможность затребовать выплату компенсации от производителя, если ему были нанесены убытки.

Корректировки в данное постановление вносятся достаточно часто последнее — в Оснований для возврата товара надлежащего качества — множество. Перед обращением к продавцу рекомендуется с ним ознакомиться. Покупатель может их указывать по требованию продавца , но никоим образом не должен их доказывать к примеру, что одежда не подошла по размеру или по фасону.

Отказать в замене, основываясь только на том, что не была указана причина, продавец не может — это прямое нарушение законодательных норм. Но чтобы произвести возврат или замену, покупатель также должен предоставить: Если товар оказался некачественным и не выполняет своих функций, то его можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, затребовав его замену на исправный. При этом продавец, если у него есть сомнения в заявлении покупателя, может затребовать проведение экспертизы он же её и оплачивает.

В том случае, если никаких проблем с покупкой не будет обнаружено, то стоимость экспертизы впоследствии компенсируется покупателем. Если же товар окажется действительно с дефектом, а с момента покупки прошло менее 14 дней, то покупатель имеет полное право затребовать полный возврат денежных средств или, на свое усмотрение, выдачу такого же, но полностью в исправном состоянии без каких-либо дефектов при этом если его цена на момент обращения стала выше, то компенсировать разницу не потребуется.

Нужно следовать следующему алгоритму: Вполне возможно, что замену произвести не получится по той простой причине, что нужного товара в магазине не окажется. Возврат товара, которой не подошел покупателю, производится лишь при условии, что он не был в эксплуатации, у него нет механических повреждений и других следов использования.

Обращаться к производителю, в случае полного соответствия технической спецификации приобретенной вещи, не имеет смысла. Одна его копия остается у продавца, другую забирает покупатель обязательно оба заявления подписываются и покупателем, и продавцом. При этом можно затребовать не только замену, но и возврат денежных средств но выдают их не сразу, а в течение дневного срока с момента обращения.

При возвращении билета в кассу с покупателя также затребуют уплатить комиссию за совершение операции — 20 рублей независимо от стоимости самого билета, направления движения автобуса.

Вернуть покупку без чека можно только в том случае, если имеются иные документы, подтверждающие совершение денежной операции. Накладная, бланк гарантийного обслуживания — подойдут. В остальных случаях продавец имеет полное право отказать в возврате или совершении обмена.

К ним относятся: Важно учесть, что данный товар не может быть возвращен только в тех случаях, если в их работе нет никаких дефектов и они соответствуют технической спецификации.

Возврат технически исправного товара, соответствующего своей спецификации, возможен в течение 14 дней включительно с момента его получения не считая день самой покупки. Права покупателя, при возврате товара в течении этих 14 дней строго защищены Законом и большинство продавцом как никто другой знают об этом. Но стоит учесть, что если на й день у продавца был выходной день, то никакого переноса срока возможного возврата не осуществляется. Поэтому рабочий график магазина следует уточнять заранее.

Но если по её итогам дефектов и неисправностей не будет выявлено, то продавец получит право востребовать компенсацию с покупателя. Экспертиза проводится в тех случаях, если продавец не обладает навыками оценки работоспособности того или иного товара чаще всего относится к разного рода технике и электронике , а покупатель хочет его вернуть ссылаясь на дефект или несоответствие техническим характеристикам.

От , обмену не подлежат товары следующих категорий: Данный перечень был дополнен Постановлением Правительства РФ от 22 июня г. Продавец будет прав в отказе, если возвращаемый товар входит в перечень тех, которые обмену не подлежат, или если покупка имеет следы эксплуатации, что влияет на её товарный вид. В каких случаях портебитель имеет право на возврат денежных средств за приобретенный товар? По каким случаям, в какой форме и в какие органы следует обращаться, если права потребителя все-таки нарушены?

Номера телефонов горячих линий соответствующих организаций. А также, разбор конфликтных ситуаций в этой статье. Далее предлагаем Вам посмотреть полезное видео на тему: влияет ли форма оплаты на решение по возврату денег или обмену товара. Интервью дает специалист правозащитной организации. Во многих случаях, но не всегда есть возможность вернуть даже новый товар в течение 14 суток с момента покупки.

При этом если товар был некачественным или имел дефекты, то можно затребовать возврат денежных средств. Иногда можно попасть в ситуацию, когда купив товар в магазине, можно обнаружить через некоторое время, что он ненадлежащего качества.

Однако этот закон содержит статьи, которые защищают, в том числе, и права продавца. Покупка товара не является доводом того, что его нельзя будет вернуть обратно. В определенных случаях есть возможность отказать в возврате денег покупателю. Почему происходит отказ в удовлетворении требования?

Причем это касается как таких, которые имеют надлежащее качество, так и тех, которые являются некачественными. Главная Кодексы Регистрация Войти. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества. Просмотров: Категория: Акты. Опубликовано: 24 сен Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Возврат денег за товар надлежащего качества сроки, процедура Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через три дня со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Причем объяснять причину своего решения при этом не нужно. Но с какими реальными ситуациями может столкнуться покупатель при обращении в магазин? При этом день покупки не учитывается при подсчете срока обращения. Именно поэтому продавцу дают дневный срок на проведение замены. Возврат денежных средств ип от ооо за товар надлежащего качества Юрист При этом потребитель ещё имеет возможность затребовать выплату компенсации от производителя, если ему были нанесены убытки.

Бланк претензии на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества Возврат может выполняться только в тот магазин, где был приобретен товар. Естественно, что с момента покупки должно пройти не более 14 дней. Для возврата нужно предоставить: Также составляется заявление на возврат в установленной форме. Для железнодорожных билетов ситуация следующая: Ситуация с авиабилетами несколько иная.

Возврат совершать можно, но комиссию определяет сама авиакомпания. В иных же случаях возврат осуществляется по правилам гарантийного обслуживания.

Правила возврата денежных средств за товара надлежащего качества. То же самое будет и в том случае, если возвращаемый товар неисправен по вине покупателя. Рекомедуем Вам узучить и другие материалы по теме "Права потребителя". Какую информацию о товарах следует знать потребителю? Как осуществляется возврат товара по гарантии или в течение 14 дней? О том, какие при этом могут возникнуть трудности смотрите в видео. Это значит обнаружение в нем дефекта или поломки, когда с момента покупки прошел короткий срок.

Обнаружив недостаток, покупателю предоставляется право обмена или возврата такого изделия. Возврат денег за телевизор надлежащего качества - LawyeRics Экспертиза проводится в тех случаях, если продавец не обладает навыками оценки работоспособности того или иного товара чаще всего относится к разного рода технике и электронике , а покупатель хочет его вернуть ссылаясь на дефект или несоответствие техническим характеристикам. Скриншоты Видео Предыдущий скриншот Следующий скриншот. Комментариев нет.

У тебя есть возможность добавить комментарий первым! Для того, чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. Логин [ email ]. Перенос отпуска на следующий год Трудовой. Организация переработки сельскохозяйственной продукции.

Возврат денег за товар ненадлежащего качества статья закона

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. Содержание статьи навигация :. В данном вопросе есть две категории товаров - это надлежащего качества и не надлежащего качества.

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Вследствие продажи товаров ненадлежащего качества у потребителя могут возникать различные убытки, которые подлежат компенсации. Однако мы помним, что согласно ст. Необязательные траты не возмещаются.

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар. Требование о возврате денег самое распространенное требование потребителей и самое неприятное для продавца.

Возврат товара ненадлежащего качества — стандартная ситуация в отношениях между покупателем и продавцом.

В очередной статье серии "Обзор закона о защите прав потребителей" речь пойдет об обмене и возврате товара надлежащего качества. Напомню, что в предшествующей статье были рассмотрены ситуации, в которых покупатель может вернуть товар, имеющий недостатки. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества , не считая дня его покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия в Кабанском районе был привлечен судьей Кабанского районного суда Республики Бурятия к участию в гражданском деле в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя по иску гражданки Б. Поводом для подачи иска явился спор о причинах возникновения недостатков товара, а также отказ продавца в возврате денежной суммы за телевизор ненадлежащего качества. Суд, исследовав материалы дела, доводы истца, возражения ответчика, заключение Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия, установил нарушение прав потребителя, вследствие чего принято решение требования потребителя удовлетворить. Судебное решение не вступило в законную силу. При использовании материалов Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия ссылка на Управление обязательна.

Образец искового заявления о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества. В соответствии со ст. Ответчик: ф.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. Купить систему Заказать демоверсию. Статья При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели и или артикула перерасчет цены товара не производится.

Суд удовлетворил требования потребителя о возврате денежной суммы за товар ненадлежащего качества

Пообщаться с юристом не прочь как маститые бизнесмены, так и закоренелые домохозяйки. Естественно, у этих людей разные неприятности, но хороший специалист поможет найти из них выход, или дать дельный совет в дальнейших шагах.

Например, если без адвоката не обойтись, то юрист на это укажет. Не зря крупные организации содержат целые штаты юристов, только для подстраховки. У обычного человека такой возможности нет, но он в любой момент может сделать бесплатный звонок специалисту и получить не менее полезную рекомендацию.

Неприятности, с которыми граждане не могут справиться самостоятельно, могут вырасти в огромный конфликт, что будет сопровождать человека на протяжении всей его жизни или, в лучшем случае, отберет несколько лет.

условии возврата товара ненадлежащего качества импортеру, на котором уплаченных за товар, убытков, неустойки, компенсации.

Левые данные реального человека или вымышленного. Если реального, получите доверенность от него и восстанавливайте средства, если выдуманные данные, то вероятнее всего это будет стоп-фактор.

Если я заключу договор на покупку… Янак записи Сколько процентов могут удерживать с зарплаты судебные приставы. Игорьк записи Действия при отключении электроэнергии за неуплату коммунальных услуг в 2019 году Добрый день.

Пожалуйста, отметьте затопленные области и отправьте заявку. В течении 10 минут наши специалисты свяжутся с Вами. Внимание: Кликните на картинке слева на залитые области.

Автор: Xertuna 22 июн 2019 Жилищные отношения Здесь обсуждаем все вопросы, связанные с жильем: купля-продажа, обмен, наем, оплата коммунальных платежей и т.

Автор: Haddyk 11 авг 2018 Семейные отношения Здесь обсуждаем все вопросы, связанные с брачно-семейными отношениями, а также вопросы разводов и раздела имущества 54 Тем 91 Ответов Совместное Проживание Автор: Haddyk 01 апр 2018 Авто, ПДД, ГАИ, ДТП Здесь обсуждаем все вопросы, связанные с автомобилями, ДТП, отношениями с ГАИ и т.

Желая получить собственный виртуальный офис, повышать профессиональный уровень на сайте, студенты и продвинутые юристы пользуются удобным функционалом ресурса, обеспечивающим взаимодействие с пользователями.

Сайт располагает уникальным набором средств общения, поиска, анализа юридической информации, решения вопросов. Регистрация клиентов проводится бесплатно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат средств за товар ненадлежащего качества. Как наказать недобросовестного работодателя.
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лидия

    Спасибо за помощь в этом вопросе.

  2. Платон

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Ада

    Да уж По моему мнению, об этом пишут уже на каждом заборе :)

  4. Ян

    Я думала, что так не бывает